Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

En SIMI-A Intelligence Suite, operado por IDEI-A, nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de registro: Nombre, correo electrónico, empresa, teléfono
• Información de pago: Datos de facturación (procesados por proveedores seguros)
• Datos de uso: Interacciones con la plataforma, consultas realizadas, reportes generados
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
• Configuraciones: Keywords, competidores y marcas que usted configura para monitorear

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de inteligencia de mercado
• Procesar pagos y gestionar su suscripción
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Generar reportes y análisis solicitados
• Mejorar nuestros algoritmos de IA
• Cumplir con obligaciones legales

3. Datos de Inteligencia de Mercado

4. Compartición de Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Transferencias de negocio: En caso de fusión o adquisición, con previo aviso

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Servidores seguros con certificaciones de industria

6. Retención de Datos

Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa. Tras la cancelación:

• Datos de cuenta: eliminados en 30 días
• Datos de análisis: eliminados en 90 días
• Datos de facturación: conservados según requisitos legales (5 años)

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contacte a comercial@idei-a.com

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México. Garantizamos que cualquier transferencia internacional cumple con las leyes de protección de datos aplicables y cuenta con las salvaguardas apropiadas.

10. Menores de Edad

SIMI-A no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos:

• Email: comercial@idei-a.com
• Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

13. Ley Aplicable

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y demás legislación aplicable.